请尧尧帮忙解决我的问题

jsyunyang · 发表于 2018-1-11 16:10

不少年了，尧尧一直活跃在德劲论坛，虽然据说尧尧版主已经换了几任，但是为客户服务不打折扣的作风一直延续着。
作为一个德劲的老客户，现在有点难题请尧尧帮忙。
具体情况是这样的：最近整理房间，找到一个德劲1101收音机，由于当时放在一偶，一直没使用，
结果电池生锈腐烂后，导致电池盒内的接触弹簧烂掉了。
由于想带这台收音机外出散步时使用，所以必须用干电池。
所以，请尧尧帮忙，请德劲库房的师傅查找一下，看看能否再找到一些接触弹簧，
这样，我的1101就能够正常使用了。
另外，有没有直流电源头子可买的？具体是什么型号？麻烦告知一下。

需要的弹簧是下列图中电池盒里使用的：

尧尧 · 发表于 2018-1-12 17:34

jsyunyang 发表于 2018-1-12 17:13
我只要有一个弹簧，就能正常使用，送给别人用也行啊。

您好，早期的那些机器类似于DE1102/DE1104/DE1106/DE1107/DE1103都是装五号电池使用的，弹簧大小是差不多，但是查过系统确实弹簧型号都不一致也并不匹配，那些机器都停产了很久时间，现在只有DE1103DSP还在生产，您如果需要，下周一给您寄一个DE1103DSP的弹簧，未收费的配件我们一般都是直接寄到付的，中间没有收取您任何费用，您看如果可以的话，到时候还麻烦您发私信告知您的收件姓名地址电话，方便回寄。

jsyunyang · 发表于 2018-1-11 16:12

电池盒内下面（左侧）里面的弹簧烂掉了，需要补一个。

台风 · 发表于 2018-1-11 16:17

德劲应当有类似的

3128 · 发表于 2018-1-11 16:28

好老的机器了。说明楼主爱机如命！

jsyunyang · 发表于 2018-1-11 16:31

3128 发表于 2018-1-11 16:28
好老的机器了。说明楼主爱机如命！

买的几台德劲收音机，都没扔掉，即使不出声了。
我买的几个品牌的收音机有20多台，包括以前的凯迪、熊猫收音机。

3128 · 发表于 2018-1-11 16:34

jsyunyang 发表于 2018-1-11 16:31
买的几台德劲收音机，都没扔掉，即使不出声了。
我买的几个品牌的收音机有20多台，包括以前的凯迪、熊猫 ...

我家里全是德劲和凯隆的产品，德生一台也没有。

jsyunyang · 发表于 2018-1-11 18:42

尧尧为何没回应呢？是没看到本主题帖还是不愿意回应?

台风 · 发表于 2018-1-11 20:04

德生机子也要拥有1-2台的，毕竟德生，德劲才是上流品！

艾哈迪利 · 发表于 2018-1-11 21:32

我以前以为尧尧就是客服的名字，原来每一任客服都继承了尧尧这个名字啊

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 11:50

很奇怪，这个尧尧为何到现在还没有回应？
不应该这样吧？

wzx · 发表于 2018-1-12 16:33

德劲即使有，可免费给你，但你也要付邮寄费。
其实这种弹簧不是专用件，最好到所在地的电子市场或无线电修理部去配，很便宜，可免去邮寄费。
若要邮寄，某宝上多得是。

尧尧 · 发表于 2018-1-12 16:48

jsyunyang 发表于 2018-1-11 18:42
尧尧为何没回应呢？是没看到本主题帖还是不愿意回应?

您好，很抱歉，没看到这个帖子，您这个机器停产太久时间了，找不到配件更换的哦。

台风 · 发表于 2018-1-12 16:51

楼主找下废旧的电话机，或者儿童玩具等，那里都有那个弹簧的，自己拆下安个吧，自己动手丰衣足食

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 16:55

尧尧发表于 2018-1-12 16:48
您好，很抱歉，没看到这个帖子，您这个机器停产太久时间了，找不到配件更换的哦。 ...

正如网友指出的，有类似款的弹簧可替代。
如果你的回复是：”您这个机器停产太久时间了，我问了售后部门，没有相应的配件了，
也没有其他机型的弹簧可以替代。“那么我可以确认你是认真去为客户做事了。
而现在看到我的意见帖后，很快以”找不到配件更换“予以简单回复，
那么我觉得你诚意不够，而且做得不到位。

台风 · 发表于 2018-1-12 16:59

原铁道部发言人王勇平说“不管你信不信，反正我是信了”

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 16:59

我的一个德生的收音机，也是8年前买的，飞梭坏了，结果售后还帮助解决了问题。

从”十大品牌网“来看，为何德生能排在第一位？

德劲与德生相比，差距明显。包括售后的服务质效。

台风 · 发表于 2018-1-12 17:07

jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:59
我的一个德生的收音机，也是8年前买的，飞梭坏了，结果售后还帮助解决了问题。

从”十大品牌网“来看，为 ...

德生的服务那的确是杠杠的，这是有目共睹的，但是机子性能还是欠缺点。

尧尧 · 发表于 2018-1-12 17:08

jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:55
正如网友指出的，有类似款的弹簧可替代。
如果你的回复是：”您这个机器停产太久时间了，我问了售后部门， ...

您的机器属于电池漏液，是没有维修价值的，这个机器也确实停产很久时间了，您需要那个弹簧，刚才我也查了系统记录，问过工程师，确实没有相匹配的，实话实说，怎么就叫诚意不够了？

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 17:10

尧尧发表于 2018-1-12 17:08
您的机器属于电池漏液，是没有维修价值的，这个机器也确实停产很久时间了，您需要那个弹簧，刚才我也查了 ...

你只要提供一个弹簧，我就能正常使用。
这个谈不上”没有维修价值“。

台风 · 发表于 2018-1-12 17:12

楼主别折腾了，买个新的吧！

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