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德劲,你为何对客户冷冰冰?

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发表于 2018-1-12 16:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
因为是德劲的老客户,所以自己买的1101出现了电池盒内弹簧缺失的问题后,
在德劲论坛发帖向客服尧尧求助,
哪知道尧尧看了本帖后一言不发,视作未见,
如此对老客户冷冰冰的态度,
本人始料未及,也深感不安!
我记得以前在老版德劲论坛浏览帖子时,
发现论坛在线人数经常只有几十人,
很疑惑为何德劲发展了这么多年,
在论坛交流的网友总是区区数十人,
现在终于有点明白了:
德劲可以不鸟你,
即使你是老客户!
再次,希望尧尧拿出一点担当,
拿出一点责任心,
能答复客户一下。
对于本人提出的需求弹簧之事,
你只要简单说几个字:“能”,或者“不能”!
你说了,我就不再让你费心了,行不?
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    发表于 2018-1-12 16:08 | 显示全部楼层
    尧尧有可能在忙,然后贴子沉下去了,没看到,你可以主动一点打个电话咨询:0755-26912618 0755-26918409
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:09 | 显示全部楼层
    晨风 发表于 2018-1-12 16:08
    尧尧有可能在忙,然后贴子沉下去了,没看到,你可以主动一点打个电话咨询:0755-26912618 0755-26918409 ...

    不可能的,昨天看到尧尧在论坛给别的网友回帖的。她不可能没看到我的帖子。
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    发表于 2018-1-12 16:10 | 显示全部楼层
    jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:09
    不可能的,昨天看到尧尧在论坛给别的网友回帖的。她不可能没看到我的帖子。
    ...

    一个电话可以解决的问题,何必纠结呢?
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:11 | 显示全部楼层
    就是这个帖子 :


    请尧尧帮忙解决我的问题


    http://bbs.degen.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=3997&extra=
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:14 | 显示全部楼层
    3128 发表于 2018-1-12 16:10
    一个电话可以解决的问题,何必纠结呢?

    论坛的作用是什么?就是为客户与厂家的互动交流之用。
    而且她昨天是在线的。
    既然发了帖,而且帖子标题指名道姓含有“尧尧”二字,
    也就是直接求助于尧尧。
    不回应是令人费解的。
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:16 | 显示全部楼层
    再说了,发该帖的本意是:发了收音机1101电池盒缺失弹簧的照片,
    客服尧尧看后可以一眼就明白了,
    而打厂方客服电话,不一定能让客服直观地看到真实的电池盒内的情景。
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    发表于 2018-1-12 16:21 来自手机 | 显示全部楼层
    可能误会了
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:24 | 显示全部楼层

    但愿如此。
    不过,如果今天还不回复,
    那就可能是德劲对待客户的态度问题了。
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:32 | 显示全部楼层
    各位网友,大家可以看一个事实,证明尧尧已经看到了我的帖却没有回应:

    5555.png



    7777.png

    尧尧在今天(1月12日还登陆本论坛的),
    对于我昨天发的帖子,没有回应是她根本不想回应。
    昨天我发的那个指明尧尧帮忙的帖子,一直在论坛《收音机-讨论区》版块的首页,
    尧尧肯定看到了。


    为何你不回应?
    请给我一个理由!!
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    发表于 2018-1-12 16:32 | 显示全部楼层
    这就好了,立马就给你解决了
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:34 | 显示全部楼层
    台风 发表于 2018-1-12 16:32
    这就好了,立马就给你解决了

    我在等待 尧尧不回应的理由!
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    发表于 2018-1-12 16:36 | 显示全部楼层
    这是人家的一亩三分地!楼主想干啥?小心封你的号
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:38 | 显示全部楼层
    一个品牌的诚信与美誉,不但是产品本身的质量要过硬,
    售后服务也是体现诚信经营的一个重要方面!
    如果售后服务跟不上,或者有瑕疵,
    产品的生命力也不会长久。
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     楼主| 发表于 2018-1-12 16:40 | 显示全部楼层
    台风 发表于 2018-1-12 16:36
    这是人家的一亩三分地!楼主想干啥?小心封你的号

    封号,那就小家子气了。
    如果封号,那么我永远不再购买德劲的产品!
    我想,一个成熟的论坛管理员(也代表厂方客服),
    不可能作出封号的愚蠢之举的!
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    发表于 2018-1-12 16:53 | 显示全部楼层
    德劲的服务还可以。可能是尧尧没有看到。在线,和看到某个帖子,是不同的概念,不见的在线一定就看到。
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    发表于 2018-1-12 16:57 | 显示全部楼层
    您好,首先感到抱歉,没能及时回复您的帖子。这些天帖子很多,疏漏一个也难免,有时候可能忙其他的事情忽略掉了。我如果看到帖子也没有必要不回复啊。何来不理不睬呢?帖子有时候别人发的新帖旧帖会下沉到后面去。您有什么问题可以直接给我发私信的。
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    发表于 2018-1-12 16:58 | 显示全部楼层
    jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:16
    再说了,发该帖的本意是:发了收音机1101电池盒缺失弹簧的照片,
    客服尧尧看后可以一眼就明白了,
    而打厂方 ...

    我觉得您可能有些误会了。
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    发表于 2018-1-12 16:58 | 显示全部楼层
    确实是要回复一下才好的。
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    发表于 2018-1-12 17:01 | 显示全部楼层
    jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:32
    各位网友,大家可以看一个事实,证明尧尧已经看到了我的帖却没有回应:

    您好,在这里我说明一下,我每天都会登录论坛,每天都会在线,(除了周末节假日),您看下有没有浏览您的帖子的记录不就真相了吗?确实没看到,看到干嘛不回复您,我也是无奈了。
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