德劲，你为何对客户冷冰冰？

jsyunyang

因为是德劲的老客户，所以自己买的1101出现了电池盒内弹簧缺失的问题后，
在德劲论坛发帖向客服尧尧求助，
哪知道尧尧看了本帖后一言不发，视作未见，
如此对老客户冷冰冰的态度，
本人始料未及，也深感不安！
我记得以前在老版德劲论坛浏览帖子时，
发现论坛在线人数经常只有几十人，
很疑惑为何德劲发展了这么多年，
在论坛交流的网友总是区区数十人，
现在终于有点明白了：
德劲可以不鸟你，
即使你是老客户！
再次，希望尧尧拿出一点担当，
拿出一点责任心，
能答复客户一下。
对于本人提出的需求弹簧之事，
你只要简单说几个字：“能”，或者“不能”！
你说了，我就不再让你费心了，行不？

晨风

尧尧有可能在忙，然后贴子沉下去了，没看到，你可以主动一点打个电话咨询：0755-26912618 0755-26918409

jsyunyang

晨风 发表于 2018-1-12 16:08
尧尧有可能在忙，然后贴子沉下去了，没看到，你可以主动一点打个电话咨询：0755-26912618 0755-26918409 ...

不可能的，昨天看到尧尧在论坛给别的网友回帖的。她不可能没看到我的帖子。

3128

jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:09
不可能的，昨天看到尧尧在论坛给别的网友回帖的。她不可能没看到我的帖子。
...

一个电话可以解决的问题，何必纠结呢？

jsyunyang

就是这个帖子 ：


请尧尧帮忙解决我的问题


http://bbs.degen.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=3997&extra=

jsyunyang

3128 发表于 2018-1-12 16:10
一个电话可以解决的问题，何必纠结呢？

论坛的作用是什么？就是为客户与厂家的互动交流之用。
而且她昨天是在线的。
既然发了帖，而且帖子标题指名道姓含有“尧尧”二字，
也就是直接求助于尧尧。
不回应是令人费解的。

jsyunyang

再说了，发该帖的本意是：发了收音机1101电池盒缺失弹簧的照片，
客服尧尧看后可以一眼就明白了，
而打厂方客服电话，不一定能让客服直观地看到真实的电池盒内的情景。

ymc

可能误会了

jsyunyang

ymc 发表于 2018-1-12 16:21
可能误会了

但愿如此。
不过，如果今天还不回复，
那就可能是德劲对待客户的态度问题了。

jsyunyang

各位网友，大家可以看一个事实，证明尧尧已经看到了我的帖却没有回应：







尧尧在今天（1月12日还登陆本论坛的），
对于我昨天发的帖子，没有回应是她根本不想回应。
昨天我发的那个指明尧尧帮忙的帖子，一直在论坛《收音机-讨论区》版块的首页，
尧尧肯定看到了。


为何你不回应？
请给我一个理由！！

台风

这就好了，立马就给你解决了

jsyunyang

台风 发表于 2018-1-12 16:32
这就好了，立马就给你解决了

我在等待 尧尧不回应的理由！

台风

这是人家的一亩三分地！楼主想干啥？小心封你的号

jsyunyang

一个品牌的诚信与美誉，不但是产品本身的质量要过硬，
售后服务也是体现诚信经营的一个重要方面！
如果售后服务跟不上，或者有瑕疵，
产品的生命力也不会长久。

jsyunyang

台风 发表于 2018-1-12 16:36
这是人家的一亩三分地！楼主想干啥？小心封你的号

封号，那就小家子气了。
如果封号，那么我永远不再购买德劲的产品！
我想，一个成熟的论坛管理员（也代表厂方客服），
不可能作出封号的愚蠢之举的！

golden

德劲的服务还可以。可能是尧尧没有看到。在线，和看到某个帖子，是不同的概念，不见的在线一定就看到。

尧尧

您好，首先感到抱歉，没能及时回复您的帖子。这些天帖子很多，疏漏一个也难免，有时候可能忙其他的事情忽略掉了。我如果看到帖子也没有必要不回复啊。何来不理不睬呢？帖子有时候别人发的新帖旧帖会下沉到后面去。您有什么问题可以直接给我发私信的。

尧尧

jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:16
再说了，发该帖的本意是：发了收音机1101电池盒缺失弹簧的照片，
客服尧尧看后可以一眼就明白了，
而打厂方 ...

我觉得您可能有些误会了。

xman

确实是要回复一下才好的。

尧尧

jsyunyang 发表于 2018-1-12 16:32
各位网友，大家可以看一个事实，证明尧尧已经看到了我的帖却没有回应：

您好，在这里我说明一下，我每天都会登录论坛，每天都会在线，（除了周末节假日），您看下有没有浏览您的帖子的记录不就真相了吗？确实没看到，看到干嘛不回复您，我也是无奈了。