德劲，你为何对客户冷冰冰？

台风 · 发表于 2018-1-12 17:01

尧尧发表于 2018-1-12 16:58
我觉得您可能有些误会了。

应当是，发言人还是称职的

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 17:07

本帖最后由 jsyunyang 于 2018-1-12 17:08 编辑

尧尧发表于 2018-1-12 16:57
您好，首先感到抱歉，没能及时回复您的帖子。这些天帖子很多，疏漏一个也难免，有时候可能忙其他的事情忽略 ...

我知道你会这么辩解，但是我可以告诉你的是：
我的那个求助于尧尧的帖子，昨天在本论坛首页一直能看到，
而且在《收音机-讨论专区》版块，那个帖子也一直排列在前，直到昨晚很晚。
我多次顶帖，就是为了让帖子一直在上面，
并且能得到你的回复。
所以你说的我的帖子下沉了，所以看不到了是不存在的。而且，即使你昨天没注意到这个帖子，
但是今天你又上本论坛了，
肯定浏览到我的相关帖子了，
无非是你还是没回复而已。
算了，也不必争论这个了。
还是请你再去仓库或者售后维修部门问问，
有没有存货或者可以代替的弹簧，为客户解忧。

台风 · 发表于 2018-1-12 17:09

化干戈为玉帛好，急用户之所急更好，让客户满意好上加好！

晨风 · 发表于 2018-1-12 17:16

jsyunyang 发表于 2018-1-12 17:07
我知道你会这么辩解，但是我可以告诉你的是：
我的那个求助于尧尧的帖子，昨天在本论坛首页一直能看到，
...

1101的确停产很久了，仓库也没配套的料，加上机器是漏液坏的，有可能主板也坏了，你可以自已打开机器看下主板有没有被腐蚀，如果主板是完好的，可以自已想办法找个可以用的弹簧装上，如果你非得要公司帮你找一个寄给你，也不是不可以，这样你不合算，邮费得你自已出，你收到后能不能用也不能确定，我们也只能给你寄一个最相似的。

台风 · 发表于 2018-1-12 17:19

楼主自己找下周围的废旧电器等，自己DIY个吧

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 17:25

晨风发表于 2018-1-12 17:16
1101的确停产很久了，仓库也没配套的料，加上机器是漏液坏的，有可能主板也坏了，你可以自已打开机器看下 ...

收音机如果用直流电源，声音是有的，能正常出声。
但是考虑到外出携带方便使用，
也要用干电池的，就要要弹簧不缺的。弹簧缺了，干电池用不了啊。
所以，机器虽然有电池漏液，并没有影响到收音机的正常使用。

hhboy · 发表于 2018-1-12 18:26

尧尧版主对客户反馈或要求一直都是比较积极的。

jinwu · 发表于 2018-1-12 18:48

我也感觉德劲的服务没有德生的热情。真的，我发过邮件，无见过回信！

jinwu · 发表于 2018-1-12 18:51

我写给其他收音机公司的电邮都收到了回复

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 19:25

tdzxyhc 发表于 2018-1-12 18:09
无论新老用户，这方面的贴子，尧尧还是及时回复的，这次估计是疏漏啦。 ...

这个已经没有必要争下去了。
各位其实已经心知肚明了。

jinwu · 发表于 2018-1-12 19:28

要理不理的样子，

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 19:33

jinwu 发表于 2018-1-12 19:28
要理不理的样子，

如果尧尧说跟帖没有全部看过，有遗漏，这个我相信，
但是尧尧说主题帖没有全部看过，这个我不信。
主题帖都是有标题的，而且我的主题帖的标题里就有“尧尧“的字眼，
尧尧会不注意到？
只是她看到这个帖子不以为然，也不想理睬，
所以从昨天到今天就一直不回复。
后来我忍不住提出质疑了，而且也有别的网友颇有微词，
所以立马回复了。
希望以后尧尧对客户好一点，
因为你代表着厂家的形象！

jinwu · 发表于 2018-1-12 19:45

辛好你开了这个贴，不然就是没看到，

jinwu · 发表于 2018-1-12 19:53

这个的确是服务态度问题！形象很重要！

逸尚 · 发表于 2018-1-12 21:48

这个很正常，没什么惊奇的，从1103的偷工减料就能看出来了，

16818 · 发表于 2018-1-12 23:05

golden 发表于 2018-1-12 16:53
德劲的服务还可以。可能是尧尧没有看到。在线，和看到某个帖子，是不同的概念，不见的在线一定就看到。 ...

多大事啊，不值得回避。相信 “在线，和看到某个帖子，是不同的概念，不见的在线一定就看到。”

jsyunyang · 发表于 2018-1-12 23:19

16818 发表于 2018-1-12 23:05
多大事啊，不值得回避。相信 “在线，和看到某个帖子，是不同的概念，不见的在线一定就看到。” ...

那个求助尧尧的主题帖一直在第一页，第一页也就那么几十个主题帖，能看不到?

16818 · 发表于 2018-1-13 00:58

我记得有一位网友也有你同样的事，那是周末，尧尧一上班就回复了回复。相信真的没有必要回避。

另外还有一个网友提供了能得到弹簧地方弹簧地址弹簧地址，希望对你有帮助。

jsyunyang · 发表于 2018-1-13 06:55

16818 发表于 2018-1-13 00:58
我记得有一位网友也有你同样的事，那是周末，尧尧一上班就回复了回复。相信真的没有必要回避。

另外还有 ...

我发的求助尧尧的帖子的时间是本周四，不是周末，正如尧尧所说，除了非工作日，其他时间她是每天都上本论坛浏览帖子的。
为什么你总是站在尧尧的角度，而不是站在客户的角度去辨别是非呢？真是奇怪。

台风 · 发表于 2018-1-13 08:21

凡是就怕“认真”二字，佩服楼主的认真较劲

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